Ontwikkeling Alfi, de AI-Assistent die bedrijven helpt met een aanpak van lage basisvaardigheden (taal, rekenen en digitaal) onder medewerkers.
De uitdaging: 24/7 snel en gemakkelijk bedrijven helpen met aanpak van taalvaardigheid
In 2023 is vanuit de klankbordgroep Taal en Werk, geïnitieerd door de gemeente Rotterdam en Stichting Lezen en Schrijven, gezocht naar een goede manier om bedrijven te helpen bij het opzetten van een taalvriendelijke werkvloer. Proposition Hero heeft in opdracht van de Gemeente Rotterdam en de Stichting Lezen en Schrijven dit innovatietraject met behulp van Design Thinking begeleid.
Ideevorming, Prototypen en Testen
Proposition Hero faciliteerde een creatieve sessie met de klankbordgroep om de bestaande ideeën te toetsen. Een van deze ideeën was het inzetten van AI om werkgevers snel en goed van antwoorden te voorzien over de aanpak van basisvaardigheden zodat zij aan de slag kunnen met taal op de werkvloer. Het eerste prototype, ontwikkeld door Robbert Bos en Vitas Kersbergen en inhoudelijk van informatie voorzien door de Stichting Lezen en Schrijven, werd met veel enthousiasme ontvangen door de bedrijven uit de klankbordgroep. De hamvraag was natuurlijk of dat ook zou gelden voor de doelgroep. Het prototype van de AI-assistent Alfi is daarom in 2 sprints door meer dan 125 potentiële gebruikers getest op zowel de kwaliteit van de antwoorden als de toegevoegde waarde van de antwoorden voor deze gebruikers.
De resultaten: een gevalideerd prototype
De gebruikers waren enthousiast over het gemak en de snelheid van de AI-assistent. Maar liefst 82,2% gaf de voorkeur aan de AI-assistent boven zelf zoeken op websites. De antwoorden hielpen volgens 77,2% van de testers. Met deze testresultaten kunnen we overtuigend stellen dat AI-assistent online ingezet kan worden om werkgevers snel, gemakkelijk en gepersonaliseerd antwoord te geven. En werkgevers zo echt verder kan helpen met de aanpak van basisvaardigheden!
